| 生体・菌床商品のご注文について | |
|---|---|
| ご注文方法 | インターネットにて２４時間受け付けております。 ご注文やご質問メールの対応は、営業時間内の対応となります。 |
| 返品・交換 | 生体に関しましては返品、交換はお受けいたしかねます。 死着・不良品・誤品配送の際の送料は、当社負担で対応させていただきます。 その場合、死着・欠損した生体はご返送いただきますので廃棄などされませんようお願い致します。 |
| 夏季配送について | 夏場(６月～９月頃)の配送は運送トラック荷台の温度が６０度にまで達します。通常の配送方法を選択頂きましたご注文は保冷材にて梱包いたしますが、翌日の午前中に受け取りをされなかった場合は死着の補償はいたしかねますので、ご了承ください。 午前中以降の受け取り又は、配送に２日以上かかる地域のお客様はご注文時にクール便(別途送料)を選択してください。 |
| 冬季配送について | 冬場(１１月～２月)の配送は外気温の影響により低温で到着する事があり、一時的に生体の動きが鈍くなってしまいます。 ２０～２５℃の場所で一日程度ならして様子を見て頂けるようお願い致します。 |
| 配送エリアについて | 通常配送(佐川急便)にて２日以上かかる地域【北海道・東北・九州・その他離島】に関しましては死着補償なしとなりますのでご了承ください。 |
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